中消协：“扫码点餐”不应是“单选题”

　　“服务员，点餐！”“桌角有二维码，可直接扫码点餐。”如今，我们到餐厅吃饭，手机扫码已成为很多地方的必备项目。

　　但是，“微信小程序里拉下来，都是点餐过的各大商家；公众号里充斥着关注商家的推送”成为不少网友饱腹后的“烦恼”。

　　经纬中国创始人张颖近日就将“扫码点餐”又一次推向舆论的风口浪尖。

　　张颖在微博发文，“特别特别讨厌扫码点菜，一般碰到我就直接要求服务员记录点菜，做不到或者拒绝者，我就老老实实滚蛋换餐厅，没有一丝纠结。国内用户对隐私的不敏感我不吃惊，但又很吃惊。”

　　25日，中消协也表示，近期收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”，一些餐厅甚至不提供现场菜单，只能扫码才能获取，知晓菜品价格。

　　在中消协看来，消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐厅不再提供人工点餐，要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者个人信息，不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。若保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

　　另外，“仅提供‘扫码点餐’这种做法还侵害了消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。”中消协指出。

　　中消协还表示，菜单是消费者决策的重要参考依据，与是否接受餐饮服务直接关联，餐厅应当提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜品和价格，决定是否用餐。不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。

　　在扫码点餐日益普及之时，“老年人不会扫码点餐”也成了热议的重点。由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程。

　　“这一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。他们对‘扫码’背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息泄露、甚至支付安全问题的受害者。”中消协说。

　　“技术进步应当让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺凌的工具。”中消协认为，新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。